Reclamo de cuidadoras domiciliarias

Jueves 03 de septiembre de 2026

Trabajadoras dedicadas al cuidado domiciliario expresaron su malestar por los plazos de cobro de los servicios prestados a la Obra Social de Entre Ríos (OSER), al tiempo que denunciaron demoras de hasta dos meses y descalces en la acreditación de sus haberes.

En declaraciones al móvil de Radio Costa Paraná (88.1), a cargo de Fabio Rodríguez Freire, durante el programa Ruido de Mate, que conducen Andrea Venturini, Marcelo Medina, Martín Echagüe y Julio Galera, las cuidadoras remarcaron que estos retrasos ocurren regularmente y que en ocasiones llegaron a cobrar meses después, incluso tras las fiestas de fin de año.

La gestión de OSER había prometido que las facturas presentadas al inicio del mes se pagarían desde el día 15, pero, según las trabajadoras, esa medida “nunca se cumplió”. Reclaman que los funcionarios y responsables de la obra social “brinden información clara sobre el estado de sus expedientes y pagos”.

Obstáculos administrativos

Para cobrar, explicaron, deben presentar presupuestos, autorizaciones o providencias aprobadas, planillas mensuales firmadas por los afiliados y facturas. La documentación atraviesa distintas instancias, entre ellas el Círculo Médico y tesorería. Las cuidadoras aseguraron que entregan “todo en regla”, pero luego no pueden conocer “dónde están los papeles ni en qué etapa se encuentra el trámite”.

Denunciaron, además, que durante semanas enviaron correos sin recibir respuestas, que por teléfono les negaron información y las trataron mal, y que en la mesa de entrada tampoco les permiten consultar sus expedientes. También mencionan problemas del sistema y demoras internas en las oficinas. Exigen que algún directivo explique qué ocurre y presente una solución concreta.

Condiciones del trabajo

Las cuidadoras atienden a personas mayores, pacientes con discapacidad y niños con autismo. Entre sus tareas están acompañar a los pacientes, asistirlos en la alimentación y la higiene, prevenir caídas, cambiar pañales, administrar medicación y garantizar que se cumplan las indicaciones médicas, kinesiológicas y nutricionales.

Trabajan entre ocho y 12 horas diarias y, cuando la siguiente cuidadora no llega, permanecen en el domicilio para no dejar solo al paciente. Muchas continúan trabajando pese a los atrasos porque no pueden abandonar de un día para otro a personas dependientes y porque sienten vocación y afecto por su labor.

Las trabajadoras sseñalaro que su tarea “suele ser menospreciada”, aunque permanecen muchas más horas con los pacientes que otros profesionales. OSER tendría aproximadamente 1.200 cuidadoras, pero aseguran que sólo una pequeña parte cobró regularmente.

Ingresos y gastos

Indicaron que cobran 4.072 pesos por hora, tras un aumento de apenas 50 pesos. Algunas cuidadoras que trabajan de lunes a viernes, ocho horas diarias, reciben cerca de 500.000 pesos mensuales; no perciben aguinaldo y el trabajo en feriados u horas adicionales no se remunera adecuadamente.

Además deben afrontar monotributo, ATER, transporte y otros gastos laborales. Si se atrasan con sus obligaciones fiscales, acumulan intereses y pierden aún más ingresos. El retraso de la obra social les impide cubrir necesidades básicas y mantener a sus familias.

Exigencias y consecuencias

Para obtener la autorización deben presentar numerosos requisitos, como antecedentes penales, certificados de buena conducta y documentación médica. Las cuidadoras consideraron injusto que, después de cumplir con todos esos procedimientos y prestar efectivamente el servicio, deban esperar meses para cobrar.

Advirtieron que la situación las lleva a considerar abandonar la actividad y buscar otros trabajos, aunque eso afectaría la continuidad del cuidado de los pacientes. Pidieron una respuesta institucional, el pago inmediato de lo adeudado y un mecanismo que garantice cobros regulares.