La Defensoría del Pueblo aclaró que actúa a partir de incumplimientos y recordó que los reclamos iniciales se hagan por el 147
La defensora del Pueblo de Paraná, Marcia López, recordó que el organismo que conduce actúa a partir de los incumplimientos, pero que los reclamos hay que iniciarlos a través del Servicio de Atención al Vecino, llamando al número telefónico 147. “Estamos notando que la gente llama a la Defensoría del Pueblo para realizar reclamos concretos y no es ese el rol de la Defensoría, sino que la Defensoría ante los incumplimientos o inacciones”, dijo la funcionaria en diálogo con radio “Costa Paraná”.
WhatsAppLa doctora López recomendó que tras las gestiones ante el 147, se tome nota del número de gestión. “Primero hay que hacer el reclamo y hay que recomendar que tomen nota del reclamo que le dan en el 147, porque cuando uno llama efectuando un reclamo, sea por luminaria o falta de agua, por ejemplo, toma ese reclamo e inmediatamente lo traslada a la unidad municipal que le corresponde a la zona de donde sea el reclamo o al área correspondiente. Después de eso nosotros podemos hacer el seguimiento para ver qué pasó o por qué no se cumplió, pero no hay que hacer directo el reclamo a la Defensoría del Pueblo, en esos casos. Hay otros casos en donde uno tiene que pedir alguna cuestión particular, como por ejemplo el asfaltado de una calle, o algo así, sí lo tiene que hacer por expediente y luego sí ir y efectuar el reclamo en la Defensoría con el número de expediente”, recomendó.
La defensora del Pueblo de Paraná, Marcia López, indicó cómo es la trazabilidad de un reclamo y, en ese marco, recordó que el organismo actúa a partir de incumplimientos.